Qualitätsmanagement

 

Zertifizierungen und Qualitätssicherung

 

 

 

Das Qualitätsmanagementsystem der A.B.S.-Ambulance GmbH hat am 27.02.2018 seine Prüfung bestanden.Wir sind nunmehr ein Zertifizierter qualifizierter Krankentransport.

Mit der konsequenten Umsetzung der entwickelten Richtlinien verfolgt das Qualitätsmanagement folgende Ziele:

 

  • Sicherstellung einer qualitativ hochwertigen und leitlinienkonformen Arbeitsweise in den Bereichen Rettungsdienst, Krankentransport und Leitstelle
  • hohe Kunden- und Patientenzufriedenheit
  • koordinierte und transparente Zusammenarbeit mit den Auftraggebern
  • erfolgreiche Kooperation mit externen Organisationen (z.B. Kliniken, Altenheime, Polizei und Feuerwehr)
  • hohe Mitarbeiterzufriedenheit

 

Um diese Ziele zu verwirklichen, werden alle innerbetrieblichen Handlungsabläufe ausführlich dokumentiert und ausgewertet. Eine Beteiligung aller Unternehmensmitglieder wird dabei vorausgesetzt. Ein sinnvoller Umgang mit Fehlern und Prozessen, die nicht den Vorgaben entsprechend verlaufen, gehört ebenso dazu, wie auch ein innerbetriebliches Vorschlags-wesen, das Missstände aufdeckt. Die fortlaufende Überprüfung der Prozessabläufe führt somit zu einer ständigen Verbesserung der Qualität. Einheitliche Standards, wie z.B. einheitliche Kleidung, die einheitliche Fahrzeugbeschaffung, oder die gemeinsame Kranken-transportleitstelle garantieren dabei die Einhaltung der festgelegten Ziele in der gesamten A.B.S.-Ambulance GmbH.